Política de entrega
La presente política regula las condiciones de envío y entrega de los productos adquiridos a través del sitio web de FOTO DIMETRO SL.
1. Zona de envío
FOTO DIMETRO SL realiza envíos en todo el territorio de España.
Para envíos a otras zonas, el cliente deberá contactar previamente con el servicio de atención.
2. Costes de envío
Los envíos son totalmente gratuitos para todos los pedidos, sin importe mínimo de compra.
3. Plazos de entrega
Los pedidos se entregan en un plazo estimado de:
- 2 a 5 días laborables desde la confirmación del pago
- Envío gratuito
Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar en función de:
- Disponibilidad del producto
- Incidencias logísticas
- Periodos de alta demanda
- Fuerza mayor
4. Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan únicamente tras la confirmación del pago mediante transferencia bancaria.
El tiempo de procesamiento puede variar entre 24 y 48 horas laborables.
5. Seguimiento del pedido
Cuando sea posible, el cliente recibirá información de seguimiento del envío a través del correo electrónico facilitado.
6. Entrega del pedido
La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los datos proporcionados son correctos.
En caso de ausencia en el momento de la entrega:
- El transportista podrá realizar un segundo intento
- O dejar instrucciones para la recogida
7. Incidencias en la entrega
En caso de retraso, pérdida o problema con la entrega, el cliente deberá contactar con:
FOTO DIMETRO SL se compromete a hacer lo necesario para resolver la incidencia en el menor tiempo posible.
8. Productos dañados o incorrectos
Si el cliente recibe un producto dañado o incorrecto, deberá notificarlo en un plazo de 48 horas desde la recepción.
En este caso:
- Se ofrecerá un reemplazo o reembolso
- Los gastos de devolución correrán a cargo de la empresa
9. Responsabilidad
FOTO DIMETRO SL no se hace responsable de retrasos imputables a terceros (transportistas) o situaciones fuera de su control.
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el envío: